“听我一言”一键收集民意，“向您通报”告知案件办理进度……8月9日，无锡公安推出十项举措密切警民关系。
“只要在‘太湖e警’小程序上点击‘听我一言’专栏，就能通过‘意见建议’‘举报投诉’‘咨询求助’‘表扬点赞’4个模块分类提交诉求。”无锡市公安局政治部主任吴俊松介绍，该平台源于无锡交警部门的先行先试，已累计处理群众提出的交管诉求2.1万余件，靶向治理堵点乱象1620个。平台此次优化升级并向全警推广使用，重在听取群众对公安执法工作、政务服务、队伍管理等方面的意见建议。
十项举措中，案件办理进展“向您通报”制度令人关注。此举今年3月在全国首创推出，重点针对涉伤、涉诈、涉经侦及民生等刑事案件的侦办情况，通过上门走访等方式，当面向当事人通报，告知工作进展、实际困难和下步措施。“报案人想早点获悉案件进展，心里踏实；民警也想说出办案的不易，争取理解。”吴俊松说。
此次发布的举措中，无锡还明确，扩大见义勇为“奖励圈”，优化奖励方式、力度、频次；在全市公安政务服务大厅、车管所等公安办证大厅设立“办不成事”反映窗口；建设中心警务室“社区警校”，围绕防盗、防骗、防毒、防矛盾纠纷、防治安事故等组织开展安全防范宣传教育；进一步打开“警营开放”大门，积极开展实地参观、实战演练等体验活动，进一步构建和谐融洽的警民关系，营造更加良好的社会治安环境。（记者 胡兰兰）