如何用民政人的勤勉敬业换取老百姓的安居乐业?太仓市民政局工作人员扑下身子、沉到一线，真诚倾听群众呼声，创新探索民生保障“最优模式”、打造县域养老“示范高地”、创树基层治理“太仓样板”。
工作人员走访中得知，低保户薛华身患尿毒症，每隔一天就要去医院做血透，出门看病成为他“最紧迫的事”。想群众所想、急群众所急，太仓民政及时整合志愿服务和慈善力量，打造“为爱护航”项目，为困难群体中的28名尿毒症患者提供接送和陪诊服务。如今，该项目已拓展到困难重残人员，常态化为112名特殊困难群众提供陪诊服务。
更多的温情服务还在延续。近5年来，太仓民政人入户走访困难群众2200多人次，为154户低收入家庭实施居家安全“微改造”，为1008户空巢独居老人安装智能水表，把困难群众的“烦心账单”变成“幸福清单”。
“聚焦民之所困，把温情救助送到百姓心坎里。”太仓市民政局局长张跃忠介绍，太仓5年共发放各类生活救助资金约2.3亿元，面向无生活自理能力,且无法定赡养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力的老年人，在全省首创困难“二无老人”救助，创新出台的“特困人员照料护理制度”获评全省社会救助最佳案例。
家住浮桥镇茜泾村的空巢独居老人徐阿公今年98岁，身患多种基础疾病。太仓市民政局提供“十助”居家服务照料其基本生活，通过适老化改造为其打造安全便捷的生活环境，及时帮助解决日常难题。太仓连续17年实施养老服务实事项目，初步形成“城乡一体、普惠均衡、便利可及、优质共享”的县域养老模式。值得一提的是，民政部还编写《县域养老：太仓养老服务透视》一书，向全国推广太仓县域养老模式，太仓也入选全国积极应对人口老龄化重点联系城市。
太仓县域养老创新实践坚持守正创新，不断书写“幸福享老”高分答卷，让老年幸福成色折射出太仓最鲜活的城市底色。85岁的璜泾镇永乐村老人高敏，独居在家无子女照顾，民政部门评估后，每月为她提供4小时居家养老服务，每周村里工作人员上门探访，还为其安装智慧烟感系统和智慧床垫，将相关信息通过智能平台传递到社区日间照料中心，安排专门人员时刻关注其冷暖安危。
营造十大“忘不了”系列场景，探索运动、园艺等多种特色疗法……2023年，太仓率先试点4个认知症友好社区建设，完成1200多场宣教、1300多人筛查、104名重点人员跟踪干预。今年该市将把这项试点拓展到10个社区，为更多高龄老人筑起涵盖干预、支持、照护的服务网。
“养老不出村，享老不离家”。截至目前，太仓市已实现居家养老服务城乡覆盖，年服务时间长达140万个小时，建成镇级区域性养老服务中心9家、社区日间照料中心210家、助餐点161个。
“一把钥匙开一把锁”，为有效打通基层治理“神经末梢”，作为“政社互动”发源地，太仓市民政部门针对无物业小区管理难度大、物业管理投诉多、社区数智化水平低等难题，开展“典范社区”分类精治改革试点。如今，太仓拥有3名全国百名社工人物、4名省级社工领军人才和1624名持证社工，他们活跃在养老服务、社区治理、矛盾调解、青少年服务第一线，年度开展服务近6000人次。
聚焦青少年心理健康服务，从2019年起，太仓探索学校社会工作新场域，2023年在全省首创初高级中学“一校一社工”全覆盖，提供心理筛查4.9万人次，专业咨询超1500人次，开展个案服务181人次。太仓某中学初一学生小李，面临亲子关系、学业压力、心理健康等多重困境。驻校社工了解后第一时间与家长、班主任沟通，联手心理专家，营造友好氛围，陪伴其逐渐走出阴霾重拾信心。该市学校社工项目获评全国林护杰出社会工作奖。
为民服务更贴心，百姓生活更舒心。太仓市民政局扎实解决群众急难愁盼问题，得到普遍赞誉和认可，将始终以人民满意为奋斗目标，以一如既往的牵挂、永无止境的探索、精益求精的服务，把惠民生、暖民心工作做到群众心坎上。
记者 唐 悦