售楼处私下安装人脸识别系统，用来记录客户来源和支付相应佣金给拓客群体。当“谁拉来客户”产生争议时，售楼处提交的一份关键证据竟然是人脸识别的视频监控。
这份监控，能帮助售楼处打赢官司吗？近日，南京六合区人民法院公布了这样一起案件。
去年年初，一家地产开发商跟中介签订销售合同，中介负责为该项目拓客，如果成功售出房屋，开发商支付相应佣金。“成功售出”是指有“客户来访确认单”和“售楼处人脸识别系统判定流程无误”两项内容予以佐证。
后来，开发商跟中介因为4套房屋的售出情况发生争议，中介诉至六合法院，要求开发商支付90万元佣金和逾期利息。
开发商称，成功售出的这4套房屋客户并非中介公司拓客而来，手头上的人脸识别监控截图可以证明，最终购买房屋的客户曾未经中介，独立到访售楼处。这与双方签订的合同约定不符，开发商拒绝支付佣金。
开发商在售楼处安装的人脸识别系统抓拍的客户人脸信息能否成为“呈堂证供”？
六合法院审理后认为，开发商未经意向购房人员明示同意，擅自利用人脸识别系统收集、储存、使用购房人员人脸信息，侵犯了他人隐私和个人信息，虽然双方签订的合同中对此有明确约定，但该约定也应认定无效，法院对该组证据不予采信。结合中介公司举证和涉案4套房屋曾经出现的更名销售情况，法院认为中介完成了合同约定，判令开发商需要支付相应佣金。
江苏博事达律师事务所大数据团队律师高迪指出，人脸信息属于敏感个人信息中的生物识别信息，是生物识别信息中社交属性最强、最易采集的个人信息，具有唯一性和不可更改性。一旦人脸信息被不当获取、非法泄露，将给人们的个人信息安全、财产安全带来威胁。
“我国民事诉讼法司法解释规定，以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据。”高迪说，售楼处的做法明显涉嫌侵犯公民个人隐私，违反相关法律法规的相关规定，这样的证据不具备合法性，自然也无法获得法律认可。他提醒，近年来我国保护公民个人信息的法律法规不断完善，民法典明确规定，处理公民个人信息，包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开个人信息时，不仅需要征得本人的同意，还必须公开处理信息的规则，明示处理信息的目的、方式和范围。
南京日报/紫金山新闻记者 张源源