“工业社区”是指在工业集聚区内实行社区化治理模式，服务企业生产生活的一种特殊类型社区。近年来，常州经开区以兴东社区为主体，探索“工业社区”治理模式，整合社会资源、联结政府部门，为企业提供社区化服务，让企业安心无忧地发展，让一线工人更有归属感。
在常州德哈斯制辊科技有限公司的生产车间，兴东社区为企业聘请的安全生产专家正在对员工开展安全指导，帮助企业盯紧重点环节、筑牢安全防线。不仅是安全生产，在员工招聘、企业设备和工艺改造提升等各个方面，只要企业有需求，社区都会第一时间给予帮助。
常州德哈斯制辊科技有限公司总经理王建明说：“在我们企业碰到困难的时候，我们就和兴东社区去汇报。他们第一时间给我们上课、培训，帮助非常大，我们也很感激。”
德哈斯所在的兴东社区面积8.6平方公里，目前有企业200多家。其中，规上企业68家，并诞生了3家上市企业。企业数量大、流动人口多、人员构成复杂……每一项都是治理难题。如何精准服务好辖区内的企业和职工，画好生产、生活两个“同心圆”？2019年起，兴东社区将居民社区治理理念嵌入工业园区，探索实施“工业社区”治理模式，依托“一网格一支部一阵地”建设，打造了3个专属网格支部，延伸建立多个“微网格”，将各企业的工会主席、人力资源负责人纳入，畅通沟通渠道，让企业参与社区自治。
常州经开区潞城街道兴东社区副主任王凯说：“一开始面临企业员工这么大的人口基数，我们也有职能不明确等问题。后来，我们加密入企频次，一对一面对面了解企业与企业员工需求，针对需求量身定制解决方案，回来后整理归档、总结经验，进一步加强服务准度和力度。”
与此同时，社区还建立了综合数据应用平台和微信服务群，联结政府部门资源、社会服务资源；组建服务小分队，对企业反映的问题开展精准服务。罗宏斌是一家电机公司的职工。因安全生产需要，他急需认证救护员证。社区了解情况后，迅速组织当地红十字会，将培训和考试直接送上门。两周后，罗宏斌顺利通过培训，取得救护员证。
神力电机股份有限公司冲槽车间主任罗宏斌说：“解决了我的燃眉之急。我觉得经开区这项创新举措让我们有了及时反馈诉求的渠道，第一时间解决我们的困难，效率高效。”
利用“工业社区”这一治理模式，兴东社区已为120多家企业解决近300件问题。目前，“工业社区”模式已在常州经开区呈现集聚式发展态势。当地正整合更多资源，努力打造好两个“同心圆”。一是服务企业的“生产同心圆”，二是围绕职工成长、业余生活、子女成长的“生活同心圆”，提供更多更优的公共服务，进一步提升基层社会治理的现代化水平。
【时空短评：直击问题 把“关键小事”办成“暖心大事”】
常州经开区创新构建“工业社区”模式，探索出了一条服务企业的新路径，既面对企业高质量发展需求，用微网格、组团帮扶、驻点帮扶等方式提供“保姆式”服务，又针对员工日常生活、子女成长上的难题拿出保障举措，让他们安心奋斗。把困扰企业和员工的“关键小事”办成了“暖心大事”，实现了社区暖心帮、企业放心投、员工安心干的良性循环，为工业较为集中的地区不断提升社会治理现代化水平提供了一个优秀案例。
基层是干事创业的“练兵场”，也是改革创新的“试验田”。省委近期出台20条措施，正是要激发广大干部愿为、敢为、善为的底气和本领，通过做实做细“关键小事”，让企业放开手脚、大胆发展。常州“工业社区”的案例也进一步启示我们，要“绞尽脑汁”下足“绣花功夫”，从细节上解决好“服务谁、服务什么、谁来服务”的问题，雷厉风行、马上就办，真正在企业发展每一个有需要的节点、痛点，送上最精准、最及时的服务，以政府细致服务的“加法”，换来企业高质量发展的“乘法”。