“老师傅，给您叫的车已经来了，您就站在这里不要动哦！我来给您开门！”昨天上午，在南京火车站负一楼的出租车排档口，南京站“158”雷锋服务站的志愿者，搀扶着一名视力障碍的老人，将其送上了出租车。10月2日是国庆长假的第二天，也是出行高峰，记者从交通部门了解到，公路、铁路、航空的工作人员坚守岗位，全面做好车站卡口防疫和旅客出行保障。
10月2日，南京两大火车站发送旅客超22万人次。面对激增的客流，铁路南京站及时调整列车开行方案，当天增开旅客列车16列，其中增开长沙、徐州、芜湖、连云港、南通等地的始发客车9列。全天共开行列车478对，其中动车组405.5对。
为应对大客流，南京站、南京南站开足进出站通道。记者在南京站进出站口看到，多台红外无感测温仪对每一位进站旅客进行测温，车站还组织安排专人对进出站乘客进行健康码查验工作。在火车站的安检口、候车室、检票口、地道口等重点区域增加客运人员，引导并服务旅客快速疏散，同时加强对车站设备及公共区域的卫生保洁和日常消毒，如茶水间、厕所、进站口等，并在人流量较大的区域进行高频次消杀。
在保障客流方面，铁路南京南站的站台设立了快捷通道，方便旅客高铁换乘不需要出站后再进站。在进站大厅的“158”雷锋服务站，有专门为老幼病残孕旅客提供贴心周到服务的人员。“158”雷锋服务站负责人黄吉莉告诉记者，国庆期间，她和同事全员在岗，两大火车站的党团员和青年志愿者还组成20多人的“党员突击队”和“服务小分队”，在售票厅、进站口、检票口及出站口等重点岗点疏导客流、维护秩序。不仅如此，国庆期间在12306官网上预约重点旅客服务的“工单”较多，突击队和小分队与服务站工作人员一起，尽心尽力做好重点旅客的迎来送往服务工作。
10月1日、2日，南京的两大汽车客运站也迎来国庆假期出行高峰，两大客运站平均每天发班1300班次。长假期间，南京汽车客运站员工坚守岗位，为旅客国庆出行提供服务和保障。两大客运站根据实时客流变化，增开人工售票窗口和自助购、取票设备，延长自助设备开机时间。
在常态化疫情防控下，两大汽车客运站继中秋假期之后，在国庆假期持续推广无接触出行服务。旅客可以在线或自助购票、刷脸进站、亮码上车，同时，车站针对“无码”老年人出行障碍问题，专设了无障碍通道。记者在南京汽车客运站看到，在售票大厅门口的边上，摆着一张桌子，专门为“脱网”旅客、“无码”老年人提供登记服务，工作人员耐心为老年人进行讲解，“如果遇到‘无码’老年人需要服务，我们不仅会安排专人进行登记，还会根据他们的购票情况陪他们到相应的候车室等着，直到将他们送上车，为他们提供专人全过程服务，这也是我们南京交通‘爱心始发站’品牌服务的精神。”南京汽车客运站值班站长陈炯介绍，国庆假期，南京公路客运站务公司还将积极组织员工以志愿服务的形式开展温馨服务，为残障旅客、孕妇、军人等重点旅客开通“绿色乘车通道”，提供“一站式”乘车服务。
南报融媒体记者冯兴